Ông Vũ Anh Minh – Chủ tịch HĐQT Tổng công ty Đường sắt VN cho biết, trong thời gian tới Ga Hà Nội sẽ được chỉnh trang nội thất, bố trí phòng chờ VIP để phục vụ hành khách yêu cầu dịch vụ cao cấp. Cùng với đó, hành khách trên tàu được cung cấp suất ăn có chất lượng như trên máy bay.
Ngành đường sắt cũng sẽ phối hợp với Học viện hàng không đào tạo lại đội ngũ tiếp viên trên tàu, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.
Ngoài ra, ngành phấn đấu đưa thêm 6 đoàn tàu chất lượng cao vào hoạt động trong thời gian từ nay đến cuối năm; các đoàn tàu này sẽ được nghiên cứu phối màu giống máy bay.
‘Hạ tầng đường sắt chưa thể thay đổi ngay nên trước mắt chúng tôi cần thay đổi chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ’, ông Vũ Anh Minh nói.
