Tại các điểm bán vé của công ty, hành khách có thể mua vé đi đến các điểm du lịch Cửa Lò, Sapa hoặc mua vé trực tiếp trên trang web bán vé chính thức của ngành đường sắt . Theo đó, nếu mua vé Hà Nội – Cửa Lò, hành khách sẽ đi tàu Hà Nội – Vinh, đến ga Vinh “nhà tàu” có ô tô đón và đưa hành khách đến Cửa Lò. Chiều về tương tự, "nhà tàu" đón khách tại Cửa Lò, ra ga Vinh để đi tàu.